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Comment ne pas paraître trop sec en tchat ?

Nadine O, assistante de direction, est en permanence confrontée à la communication par mail et sms. Dans un article de Rue 89, elle nous expose les problèmes les plus courants auxquelles elle est exposée.

 

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Lien  vers l’article : Rue89

  • Le fait de passer pour un robot en ne voulant pas trop montrer ses sentiments. Le risque est de paraître trop froid et cassant.
  • D’être trop bref, trop court, trop flou. Un simple Ok comme réponse à un sms argumenté peut paraître impoli.
  • Le « Ok. » À bannir, il signifie que vous ne souhaitez pas poursuivre la conversation. Il reviendrait à ne pas écouter la conversation IRL (in real life)
  • L’utilisation du smiley, il est très bien pour faire passer un message un peu rude tout en restant sympathique aux yeux de votre destinataire. Mais faites attention à qui vous l’envoyez (votre patron ou un ami ?)

Mais en quoi cela engendre de nouvelles culture ?

Avant, on ne se posait pas forcement la question de comment aller être interprété notre message par le destinataire, car nos échanges ou conversations étaient la plupart du temps directs ou par lettre (nous n’envoyons pas de lettre pour simplement dire ok.)

Avec l’arrivée et l’omniprésence du portable, on répond de façon brève et automatique, sans réellement réfléchir aux conséquences du message.
Il faut maintenant prendre en compte le statut de la personne avant de se lancer à écrire car nous avons parfois des centaines de personnes dans notre répertoire et ne faisons pas forcement attention à qui nous écrit.